Retours et remboursements

Vous disposez du délai légal de quatorze jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation.

Demander un retour

Avant tout envoi, écrivez à dobranoc3101@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Après accord, le produit doit être envoyé à l’adresse suivante : David NOWAK — Ma Pologne, 104 Chemin des Bois Rivaux, 59553 Cuincy, France.

État du produit

Le produit doit être retourné complet, protégé et dans un état permettant sa remise en vente. Les exceptions légales au droit de rétractation, notamment pour certains produits descellés pour des raisons d’hygiène, peuvent s’appliquer.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de préparation, produit défectueux ou prise en charge expressément confirmée par Dobranoc.

Remboursement

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement dans le délai légal. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition.